Klantenservice | Verzenden?

Verzendkosten België & Nederland

In België en Nederland gratis verzending vanaf € € 75. Bij een bestelling minder dan € € 75 zijn de verzendkosten afhankelijk van het product en/of persoonlijk voorkeur voor een snelle (binnen 24 uur na verzenden) of normale levering (binnen 3-4 werkdagen na verzenden):

  • Verzenden kost € 7,5 per pakket inclusief BTW.

Wegens de beperkte houdbaarheid van levende producten worden deze altijd via snelle levering verzonden.



Verzenden naar het buitenland

Verzenden naar het buitenland is mogelijk. Naar Europese landen buiten België en Nederland en kost verzenden € € 15 per pakket.


Verzenden opvolgen

Van zodra we je bestelling hebben verstuurd, ontvang je van ons een e-mail met een trackingnummer. Alleen pakketten kan je hiermee volgen. Je kan met het trackingnummer op de website van Bpost of Kiala je bestelling volgen. 


Brievenbuspost of postpakket?

Zowel levende als niet-levende producten worden met een postpakket of met een brievenbuspakket verstuurd. Bij een pakket als op de dag van levering niemand thuis is, kan je het pakket de volgende dag afhalen in jouw postpunt.  

De brievenbusenveloppen passen in een standaard brievenbus. Het zijn enveloppen van 28 cm x 20 cm en 3 cm hoog.  De enveloppen worden prior (D+1) verstuurd.

De snelle of prior pakketten worden thuis afgeleverd door bpost (D+1) tussen 8 en 14u. Indien niemand thuis is kan u het pakketje afhalen in het dichtstbijzijnde postpunt. 

Een gewone verzending wordt afgeleverd in een ophaalpunt van Kiala in de buurt van uw adres.


Levende producten worden thuis geleverd op woensdag of op donderdag
Een artikel bestellen?

  • Bestellen in het buitenland
  • Betalingsmogelijkheden





Levering?

  • Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
  • Er is niemand thuis bij levering
  • Er ontbreekt een artikel bij de bestelling
  • Er is iets mis met een artikel
Verzenden?

  • Verzendkosten
  • Verzenden naar het buitenland
  • Opvolgen verzending
  • Brievenbuspost of postpakket?



Terugsturen?

  • Een artikel terugsturen
  • Retourkosten
  • Hoe krijg ik mijn geld terug?